Gümüşhane Belediyesi, dijital belediyecilik ve akıllı şehir vizyonu doğrultusunda hayata geçirdiği Gümüşhane Kent Rehberi uygulamasıyla vatandaşlarla iletişimi daha hızlı, etkili ve şeffaf hale getirdi. Uygulama sayesinde bugüne kadar 3 bin 23 vatandaş bildirimi alınarak çözüme kavuşturuldu.
Belediye ile Vatandaş Arasında Dijital Köprü
Şehirle vatandaş arasında güçlü bir iletişim köprüsü kuran Kent Rehberi uygulaması, yalnızca bilgilendirme sunan bir platform olmanın ötesine geçiyor. Uygulama; sorunların doğrudan iletilmesini, ilgili birimlere hızlı şekilde aktarılmasını ve çözüm süreçlerinin şeffaf biçimde takip edilmesini mümkün kılıyor.
Vatandaş Bildirim Modülü ile Hızlı ve Şeffaf Hizmet
Uygulama içerisinde yer alan Vatandaş Bildirim Modülü aracılığıyla vatandaşlar; altyapı, temizlik, ulaşım, çevre düzenlemesi ve benzeri birçok konuda talep, öneri ve şikâyetlerini doğrudan belediyeye iletebiliyor.
Bildirimlerin görsellerle desteklenmesi, sorunların daha anlaşılır olmasını sağlarken; belediye ekipleri de mobil uygulama üzerinden yer, mekân ve zaman kısıtlaması olmaksızın anlık geri dönüş yapabiliyor. Bu sistem sayesinde hizmet süreçleri hız kazanırken, vatandaş memnuniyeti de önemli ölçüde artıyor.
Başkan Başer: “Bu Şehri Birlikte Yönetiyoruz”
Konuya ilişkin değerlendirmelerde bulunan Gümüşhane Belediye Başkanı Vedat Soner Başer, dijital dönüşümün belediyecilik anlayışlarının temel unsurlarından biri olduğunu vurguladı.
Başer,
“Kent Rehberi uygulamamız sayesinde vatandaşlarımız belediyemize her an, her yerden ulaşabiliyor. Bugün itibarıyla 3 bin 23 bildirimin alınmış ve çözüme kavuşturulmuş olması, katılımcı ve şeffaf belediyecilik anlayışımızın somut bir göstergesidir. Biz bu şehri birlikte yönetiyoruz” dedi.
Dijital Belediyecilikte Şeffaflık ve Erişilebilirlik
Açıklamasının devamında dijital altyapının önemine dikkat çeken Başkan Başer,
“Amacımız Gümüşhane’yi dijital altyapısıyla da örnek bir şehir hâline getirmek. Şeffaflık, hız, erişilebilirlik ve çözüm odaklı hizmet anlayışı bizim temel ilkemizdir. Vatandaşlarımız artık taleplerini iletmek için uzun süreçler beklemek zorunda kalmıyor. 7/24 bildirimde bulunabiliyor, belediye personelimiz de sahada anlık olarak yanıt verebiliyor. Tüm süreçler uygulama üzerinden şeffaf şekilde takip edilebiliyor” ifadelerini kullandı.
Uygulama Nasıl İndirilir?
Vatandaşlar, Gümüşhane Kent Rehberi uygulamasını Apple Store ve Google Play üzerinden “Ulusal Kent Rehberi” adıyla indirerek Gümüşhane Belediyesi’ne abone olup kullanabiliyor.
